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纪实陕西咸阳机场精神文明建设 [复制链接]

中航监理の鱼鱼
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  • 1982-4-5
  • 424
  • 709
  • 2007-01-18
管理团队超级蟀鸽
楼主
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发表于 2009-03-10 10:41 |只看楼主
　　“内外兼修”环境文明
　　在任何城市，机场、车站、码头都是集中展示城市文明的窗口，人们对一个城市最初的印象也来自这些地方，这些窗口的文明程度就反映着这座城市的文明程度。咸阳机场的领导深知，机场肩负着城市形象的重任，倾力将文明的种子播撒在机场的每一个角落，使过往的每一名旅客都能感受到机场扑面而来的文明新风。
　　近年来，机场环境日益美化，统一规范的标识会准确引导你抵达机场的每一个角落；出租车、机场巴士停放井然有序；作为名副其实的“花园式”机场，机场绿化带错落有致，常年保持“四季有绿，三季有花”。
　　环境文明，不仅体现在表面，更深入在内部。“爱护我们的地球，从一点一滴做起”是咸阳机场入口处最醒目的一块广告牌，在努力宣传环境文明的同时，咸阳机场自身也在践行着这句话，机场动力公司担负着机场所有单位的供热和供水任务。之前，咸阳机场的用水处于无计量状态，水资源浪费严重。为此，机场动力公司专门成立了能源计量管理部，对所有驻场单位能源使用实行了计量收费，能源管理日趋规范化、制度化、精细化。
　　以前，机场现有绿化面积的80%均使用中水进行浇灌，为了实现中水利用最大化，机场通过改变污水处理时序及分时段连续中水供给的办法，使最大日供应中水量由原来的500吨提升至现在的2000吨，大大提高了水资源综合利用率。2008年，污水净化站处理污水约107.2万吨，生产中水近20万吨。目前，咸阳机场的蒸气管网全部可以冷凝回收再利用，候机楼内的所有用水器具都全部更换为感应式用水器。
　　文明礼貌成为风尚
　　如果说环境是机场的硬件设施，那么服务则是机场的软件产品。舒适、温馨、人性化的服务是咸阳机场给每一位旅客的承诺。
　　航站楼内的客服中心每天都要接受上千次的旅客问讯，为了满足旅客需求，他们推出了“首问责任制”，要求每一名接受问询的工作人员都要将旅客的问题负责到底，直到旅客满意为止。在机场推出的“讲文明、树新风”活动中，机场巴士、值机柜台和旅客候检区全部拉起了旅客排队围栏，保证旅客可以有序排队、文明乘机；机场工作人员推行的“您好、请、谢谢”五字文明用语，使文明礼貌成为一种风尚。如今，在机场巴士候车区、航空公司值机柜台和安检旅客候检区域，有序排队、文明乘机已然成为一种常态。
　　无论你是老人，还是孩子，或抑是初次乘坐飞机的旅客，在咸阳机场你都不用担心，“爱心大使”会为你提供最温馨周到的服务。“爱心大使”以初次乘机旅客和特殊旅客为主要服务对象，在航班大面积延误时主动为旅客提供问讯、引导帮助服务，只要旅客需要，“爱心大使”就会微笑着出现在旅客面前。针对老年人和特殊旅客不断增多的现象，机场还适时推出了“爱心通道”服务，专为70岁以上的老人和特殊旅客提供从问讯接待、办理值机手续、安检到登机引导的“一条龙”服务。2008年全年“爱心通道”共为特殊旅客服务1600多人次，问询岛增设的“爱心邮箱”为旅客义务邮寄信件90封。
　　时刻弘扬时代精神
　　2008年，在抗击冰雪、抗震救灾和奥运安保等各项重大任务中，咸阳机场各个部门都涌现出一批先进典型。这些先进典型成为机场精神文明建设的标兵和旗帜，他们追求上进、努力钻研、忠于职守的精神成为机场全体员工学习的榜样。
　　被称为“场道卫士”的孟昭谦是机场现场运行中心场务队一名普通的场道工作人员。年过五旬仅有高中文化程度的孟昭谦是一名熟练的吹雪车检修人员，他和同事们一起，担负着飞行区查场清道、割草碾压、吹雪灌缝、驱鸟划线、清渠排汛、维护标志牌等工作。除了对工作的高度负责和任劳任怨外，老孟还是一位技术革新能手。秉承企业积极创新的文化理念，通过长达两年的钻研、学习和实地考察，老孟成功地将除雪车改装成兼具喷洒雾状除冰液和除雪功能的两用车。这一创造性的技术革新为企业节约了220万元的设备购置金。在2008年年初长达17天的“冰雪战役”中，老孟改装的除雪车就立了“头功”。
　　王重安是场务队的机械组组长，负责场务队30多台机具的维修和保养工作。在外人眼里，整天和机械打交道，又脏又累还难出成绩，但就是在这样一个平凡的岗位上，王重安刻苦钻研，不放过任何一个学习机会，总能在最短的时间内掌握机器的使用和维修技术，这一点连负责安装调试的厂方技术人员都不得不为之折服。场务队现在使用的割草机是从荷兰进口的产品，仅更换刀片一项每年就需要花费5万多元。为了节省开支，他尝试自己绘制图纸为割草机加工刀片，最终实现了以自主加工代替进口配件。在平凡岗位上默默奉献的王重安也因此成为西部机场集团的“名人”，被命名为“岗位标兵”。
　　其实，机场的精神文明建设不仅仅体现在文字和标语上，更体现在像孟昭谦和王重安这样忠于职守、勇于创新的普通员工身上。
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成功的第一要素是热爱自己的事业。凡事都要努力去做，因为有付出才会有收获。决心成功，坚持不懈，永不言弃。
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